রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

okgo1aa-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে সংরক্ষিত হয়, তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেনের গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
okgo1aa আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরই তথ্য সম্পর্কিত কোনো পরিবর্তন কার্যকর করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার হয়ে অনুরোধ করতে না পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে চাপ দিন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে কাজ শুরু হয়।

ই-মেইল

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — এতে আমাদের দল দ্রুত আপনার চিঠি খুঁজে পাবে ও উত্তর দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ই-মেইল পরিবর্তনের সুযোগ আছে। পরিবর্তন কার্যকর করতে OTP যাচাই প্রয়োজন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা বিশ্বাস করি, গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা প্রতিদিনের চর্চা। okgo1aa-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য একাধিক স্তরে সুরক্ষিত রাখা হয়। নিচে আমরা ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরছি — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি, আর কী করি না।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্যও এনক্রিপ্ট থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন মনে থাকে, সাইট ঠিকমতো কাজ করে এবং আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে আলাদা যাচাই ধাপ আছে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — এটি আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাকে জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি আগে জানিয়ে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পরিমাণ, ধরন ও সময় রেকর্ড থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্রবেশ করলে যন্ত্রের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না, আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি ঠেকাতে নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে, সাইট ঠিকমতো চালায় এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখে। আমরা কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য পাঠাই না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে ও আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। সেখানে ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের সুযোগ আছে। প্রতিটি পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার পরিচয় বদলাতে না পারে।

উত্তোলনের সময় আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও উত্তোলনের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয় — লেনদেন সম্পন্ন করতে এটুকু জরুরি। এর বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন কার্যক্রম যাচাই করবো এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাবো।